Skip Navigation

Return Policy

KMART PUERTO RICO STORE RETURN POLICY

 

If for any reason you are not satisfied, return your purchase in its original packaging with all accessories, manuals, and parts, with your original receipt, for a refund or exchange (subject to the terms and conditions below). For most items, you have 30 days from the date of your original purchase to make a return with the exceptions noted below.  

 

RETURN POLICY EXCEPTIONS

·        Mattresses, foundations, bed frames, and head and footboards must be returned within 7 days of purchase and must be in the original unopened sealed bag.    Mattresses or foundations that are damaged, soiled, infested, stained or missing law tags cannot be returned.   Adjustable base beds/foundations cannot be returned.    

·        Indoor upholstered furniture, including recliners and sofas must be returned within 7 days of purchase.   Ready to Assemble furniture and infant furniture must be returned within 30 days of purchase.

·        No returns on Valentine, Easter, Christmas, and Halloween product after the holiday. Holiday season items purchased after the holiday are final sales and no returns will be accepted.

·        Custom and personalized items, including custom jewelry cannot be returned.  Special orders, prescription drugs, and gift cards cannot be returned.

·        Opened music, movies, software, video games, and collectibles cannot be refunded, but if defective, they can be exchanged for an identical item.  

·        Some items with open packaging or labels and tags that have been removed, including folding guest beds, air/inflatable beds, continuous air bouncers, water slides, pools, gas powered lawn equipment, breast pumps, power tools, scooters over $149.99, specialty occasion clothing, video cameras/camcorders, handbags, jewelry and watches are not eligible for return and will only be exchanged for an identical item or a substantially similar item of equal value.

·        Items damaged, altered, or abused after delivery to the customer cannot be returned.

·        Delivery, labor and/or installation fees cannot be refunded.

·        If you return an item for exchange, the replacement merchandise that you receive cannot be refunded, it is only eligible for exchange.

Where appropriate, refunds will be issued in the same form as the original method of payment with the exception of purchases made by check where the refund will be made in cash.  Returns with a gift receipt will either be exchanged or refunded in the form of a gift card.   It may be necessary to ask for identification in connection with return or exchange.   We reserve the right to limit or decline a refund or exchange. 

After the relevant time period for exchange or return has passed, the manufacturer’s return policy applies.

Price Adjustments for In-Store Kmart Purchases: Price adjustments will be given on prior Kmart in-store purchases that go on sale within 7 days of purchase. You must bring in your original sales receipt to receive the adjustment. Price adjustments will not be given on online prices, door busters, holiday or seasonal merchandise or merchandise that is on clearance.

 

REFUNDS AND EXCHANGES WILL NOT BE GIVEN WITHOUT RECEIPT.

Promotional Offers:  In the event of a return of items purchased in connection with a gift or award card promotion, all or a portion of the card amount may be deducted from any refund or exchange (please note that certain Award Cards may have a date on which they expire, which will be indicated on the face of the card). When returning items in which a free or bonus item was also provided as part of the purchase, the value of the free or bonus item may be deducted from any refund or exchange, unless the free or bonus item is also returned unused.  When making a purchase as part of a multiple-buy discount (for example, “buy one get one free”) the value of the discount will be pro-rated among all items that are part of the multiple buy.   If some but not all of the items that are part of the multiple buy are returned, the refund or exchange amount will be the amount paid for the items returned less the pro-rated discount.   Refunds and exchanges may also be reduced if a discount was given at the time of purchase conditioned upon a bundled purchase, and some but not all of the items that were part of the offer are returned.   Points earned by a Shop Your Way Member on an item that is returned will be removed from his/her Shop Your Way account.  If there are insufficient points in the account to be removed, the refund or exchange amount may be reduced by the value of the points shortfall. See  www.shopyourway.com for more details.

Publishing deceptive advertisements is illegal.   Incurring said practice carries a fine up to a maximum of $10,000.   The consumer may file a complaint with the Department of Consumer Affairs (DACO), Act No. 5 of April 23, 1973, as amended.


POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE KMART PUERTO RICO

Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, simplemente devuelva el artículo comprado en su empaque original con todos sus accesorios, manuales, y piezas y  su recibo original, para recibir un reembolso o un cambio (sujeto a los términos y condiciones a continuación). Usted tendrá 30 días, a partir de la compra original, para devolver la mayor parte de los artículos, con las siguientes excepciones.

EXCEPCIONES A LA POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

·        Los colchones, bases, marcos de cama, cabeceras y pieceros deben devolverse en un término de 7 días a partir de la fecha de la compra y estar en su bolso sellado original. No tienen devolución los colchones o bases con daños, sucios, manchas, infestaciones y sin todas las etiquetas legales adheridas.  Las camas con base o marco ajustable no podrán devolverse.

·        Los muebles de interior tapizados, incluyendo muebles reclinables y sofás, deben devolverse   en un término de 7 días a partir de la fecha de compra. Los muebles listos para ensamblaje  y muebles de infantes deben entregarse en un término de 30 días a partir de la fecha de la compra.

·        Los artículos de temporada de San Valentín, pascua, navidades y Halloween  no tienen devolución. Los artículos de  días festivos  que se compren después de la fecha del día festivo constituyen ventas finales y no se pueden devolver.

·        Los artículos por encargo y personalizados, incluyendo joyas por encargo  no se pueden devolver. Las órdenes especiales, medicamentos recetados, y tarjetas de regalo no tienen devolución.

·        Toda música, películas, software, videojuegos,  y artículos de colección que estén abiertos no tienen reembolso, pero si están defectuosos, pueden cambiarse por un artículo idéntico.

·        Algunos artículos con el empaque abierto o etiquetas que han sido removidas, incluyendo camas de huéspedes plegables, las camas de aire inflables, las estructuras inflables con suministro de aire continuo, los deslizaderos [chorreras]  de agua, las piscinas, el equipo para el césped que funciona con gas, extractores de leche materna, las herramientas eléctricas, los scooters de más de $149.99, la ropa para ocasiones especiales, las cámaras de video, las carteras, la joyería y los relojes, no son elegibles para devolución y sólo se cambiarán por un artículo idéntico o sustancialmente similar de igual valor.

·        Los artículo dañados, alterados, o que han recibido abuso después de su entrega al cliente no tienen devolución.

·        Los cargos por entrega, labor  e/o  instalación no son reembolsables.

·        Si usted devuelve un artículo para cambio, la mercancía de reemplazo que reciba no tiene reembolso, únicamente será elegible para cambio.

Requisito de informar daños en artículos entregados: Usted tiene que informar todo daño visible en los artículos entregados en un término de 72 horas a partir de la entrega para poder ser elegible para un reembolso o cambio. Si los artículos con daños visibles no se informan dentro de dicho término, no se permitirá el reembolso o el cambio.  Para informar los daños y obtener el número de reclamación que se requiere, llame al 1-800-732-7747 entre 6:00 a.m. y 9:00 p.m., hora del Atlántico, de lunes a sábado, o los domingos, durante la temporada navideña, desde el Viernes Negro hasta el 6 de enero (Día de los Reyes), de 11:00 a.m. a 6:00 p.m., hora  del Atlántico (excepto el Día de Navidad).

Cuando corresponda, los reembolsos se harán en el mismo modo de pago original con la excepción de compras efectuadas mediante cheque cuyo reembolso se hará en efectivo. Las devoluciones con recibos de regalo se cambiarán o reembolsarán mediante tarjeta de regalo. Puede ser necesario pedir identificación en relación con la devolución o cambio.  Nos reservamos el derecho de limitar o denegar un reembolso o un cambio.

Una vez transcurra el periodo de tiempo provisto para efectuar un cambio o devolución, aplicará la política de devolución del manufacturero.  Llame al 1-800-434-8438 para información automatizada sobre las políticas de reparación y garantías del manufacturero.

Ajuste de Precio en Compras Efectuadas en la Tienda Kmart: Otorgaremos un ajuste en el precio de compra de cualquier artículo que pongamos en venta dentro de 7 días a partir de la fecha de la compra. Debe traer su recibo original para recibir el ajuste en precio. No otorgamos ajuste en precio por precios ofrecidos en la Internet, mercancía de época navideña o de temporada o por mercancía en liquidación.

NO SE DARÁN REEMBOLSOS O CAMBIOS SIN RECIBO .

Ofertas de promoción: En caso de una devolución de artículos comprados en conexión con una promoción de tarjetas de premios o regalos, la cantidad o una parte de la cantidad de la tarjeta se puede deducir de cualquier reembolso o cambio (favor tener en cuenta que algunas Tarjetas de Premio pueden tener una fecha de expiración que está indicada en el frente de la tarjeta).  Al devolver artículos en los que también se haya provisto un artículo gratuito o de bono como parte de la compra, el precio del artículo gratuito o de bono puede ser deducido de cualquier reembolso o cambio, a menos que el artículo gratuito o de bono también sea devuelto sin usar. Al hacer una compra como parte de un descuento por compra múltiple (por ejemplo, “compre uno y llévese el otro gratis”), el valor del descuento se prorrateará entre todos los artículos que sean parte de la compra múltiple. Si algunos, pero no todos los artículos que sean parte de la compra múltiple, son devueltos, la cantidad del reembolso o el cambio será la cantidad pagada por los artículos devueltos menos el descuento prorrateado. Los reembolsos y los cambios también pueden ser reducidos si se otorgó un descuento en el momento de la compra sujeto a una compra en grupo, y algunos, pero no todos los artículos que sean parte de la oferta, son devueltos. Los puntos acumulados por un miembro de Shop Your Way por un artículo que sea devuelto serán removidos de su cuenta de Shop Your Way.  Si no hay suficientes puntos en la cuenta que puedan ser removidos, la cantidad del reembolso o el cambio se pueden reducir según el valor de los puntos que falten. Para obtener más detalles, visite  www.shopyourway.com.

 

Publicar anuncios engañosos es ilegal. Incurrir en tal práctica conlleva pena de multa de hasta $10,000. El consumidor podrá someter una querella ante el Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO), Ley Núm. 5 de 23 de abril de 1973, según enmendada.